Termeni și condiții

1. Definiții

• Utilizator: oricine accesează Platforma.
• Consumator: utilizatorul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială sau profesională.
• Modul: materia unui examen ARR (de exemplu CPI Marfă, ADR Cisterne).
• Pachet: dreptul de acces, pe o perioadă limitată, la conținutul plătit al unuia sau mai multor module. Pachetele (Șofer, Profesionist, Manager), modulele incluse, durata și prețul sunt pe pagina /preturi.
• Conținut gratuit: întrebarea, variantele de răspuns, răspunsul corect, dificultatea, partea marcată ca gratuită din studiile de caz și simularea în format de examen, fără istoricul salvat și fără explicațiile plătite.
• Conținut plătit: explicațiile detaliate, capcana, exemplul, trucul de memorie, rezolvările pas cu pas, notițele de studiu, progresul salvat în cont și celelalte funcții descrise pe pagina pachetului.
• Voucher: un cod de activare a unui pachet, emis de noi.

2. Ce oferă Platforma (Descrierea serviciilor oferite)

ARRHub.ro oferă servicii educaționale digitale destinate pregătirii candidaților pentru examenele de atestare profesională organizate de Autoritatea Rutieră Română (ARR). Serviciile noastre includ:

• Bază completă de chestionare și întrebări oficiale actualizate pentru toate categoriile: transport marfă (CPI, CPC, CPP), transport persoane (CPI, CPC), taxi și transport alternativ în regim de închiriere (Uber, Bolt), transport de mărfuri periculoase ADR (colete, cisterne, clasa 1, clasa 7), instructori auto și profesori de legislație rutieră.
• Simulări oficiale de examen care reproduc fidel formatul oficial ARR, numărul de întrebări, timpul alocat, pragul de promovare și condițiile specifice fiecărui modul.
• Studii de caz rezolvate pas cu pas, însoțite de explicații logice detaliate, capcane frecvente identificate și trucuri eficiente de memorare.
• Diagrame și cronologii interactive pentru calculul și analiza timpilor de conducere, pauze și perioade de odihnă (tahograf) conform Regulamentului (CE) nr. 561/2006.
• Rapoarte de progres, notițe de studiu, rapoarte PDF generate și statistici privind capitolele parcurse.

Platforma conține întrebări și studii de caz pentru examenele de atestare profesională ARR, plus explicații și rezolvări redactate de echipa noastră. E un instrument de pregătire. Examenul îl dai tu, la autoritatea care îl organizează.

• Nu garantăm promovarea examenului. Rezultatul depinde de pregătirea ta.
• Platforma nu înlocuiește cursurile obligatorii la centrele de pregătire autorizate și nici examenul oficial.
• Legislația din transporturi se schimbă. Actualizăm conținutul periodic, dar pot exista diferențe temporare față de modificările recente. Când Platforma diferă de legislația în vigoare sau de baremul oficial, acestea din urmă contează. Ne poți semnala o eroare din cont (Raportează o eroare) sau pe email.

3. Contul

• Poți citi întrebările fără cont. Pentru progres salvat, pachete și rapoarte de eroare ai nevoie de un cont. Trebuie să ai cel puțin 16 ani.
• Datele din cont trebuie să fie reale. Ești responsabil pentru parolă și pentru ce se face din contul tău, în afară de cazul în care cineva a intrat din vina noastră. Dacă bănuiești un acces fără drept, scrie-ne imediat.
• Contul e personal. E interzisă partajarea lui sau a datelor de acces. Un cont poate avea cel mult 5 sesiuni active simultan.
• Poți cere închiderea contului oricând, scriindu-ne la contact@arrhub.ro de pe adresa contului. Închiderea oprește accesul la pachetele active, fără rambursare, cu excepția cazurilor de la punctele 7 și 8.

4. Pachete și prețuri

• Pachetele, modulele, durata și prețurile sunt pe /preturi și înainte de plată.
• Plată unică, fără abonament. Nu reînnoim automat și nu te taxăm din nou. Accesul e valabil perioada afișată la pachet (de exemplu 30, 60 sau 90 de zile) de la activare. După expirare, poți cumpăra din nou, dacă vrei.
• Dacă cumperi din nou un pachet pe care îl ai deja activ, perioada se adaugă la data de expirare existentă. Dacă treci la un pachet mai mare cât timp îl ai pe cel mic activ, plătești diferența dintre prețurile afișate, în condițiile de la plată.
• Unele întrebări și studii de caz apar în mai multe module. Pachetul îți dă acces la explicațiile lor indiferent din ce modul le deschizi.
• Prețurile sunt în lei. Prețul afișat la plată e prețul final. La o reducere de preț afișăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
• Putem modifica prețurile oricând. Modificarea nu afectează pachetele deja plătite.

5. Plata și livrarea

• Plata se face online prin Stripe (card, Apple Pay, Google Pay sau alte metode afișate de Stripe). Nu stocăm datele cardului.
• Pentru factură pe firmă introduci CUI-ul (și, dacă e cerut, denumirea) la plată. Factura o emite Oblio și îți vine pe email.
• Accesul se activează imediat după confirmarea plății. Primești pe email confirmarea, data de expirare și factura. Dacă nu ai primit accesul în 24 de ore, scrie-ne la contact@arrhub.ro.

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a invoca motive.

Excepție: Conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru conținut digital furnizat pe un suport nematerial dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că știe că își va pierde dreptul de retragere.

• Deoarece licența software se activează imediat după plată, iar prin finalizarea comenzii confirmați acordul pentru activarea imediată, dreptul de retragere nu se aplică după activare.
• Pentru rapoartele PDF, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere se pierde în momentul livrării conținutului digital, întrucât la finalizarea comenzii v-ați exprimat acordul expres pentru livrarea imediată și ați confirmat că înțelegeți pierderea dreptului de retragere. Dacă raportul nu a fost livrat sau prezintă o problemă tehnică, vă rambursăm integral sau re-livrăm documentul.

Acordul și confirmarea se dau la finalizarea comenzii (la plată, inclusiv prin acceptarea Termenilor în pagina de checkout). Le confirmăm în emailul transmis după plată. După activarea accesului, sumele plătite nu se rambursează pentru simpla răzgândire.

Excepția nu afectează drepturile de la punctele 7 (Garanția ARRHub.ro) și 8 (Conținut neconform). Cumpărările efectuate de o persoană juridică (cu CUI), în scop profesional, nu intră sub incidența dreptului de retragere al consumatorilor.

7. Garanția ARRHub.ro

Pe lângă drepturile tale legale: dacă ai avut un pachet activ și nu ai promovat examenul pentru un modul inclus în el, îți prelungim gratuit accesul la acel pachet cu încă o perioadă la fel de lungă ca cea cumpărată.

• Cum o ceri: scrie-ne la contact@arrhub.ro de pe adresa contului, în perioada de acces sau în cel mult 30 de zile de la expirare, cu data examenului.
• O dată pentru fiecare pachet cumpărat.
• Garanția e prelungirea accesului, nu rambursarea prețului.

8. Conținut neconform

Dacă Platforma sau conținutul plătit nu funcționează ori nu corespunde descrierii (OUG nr. 141/2021), scrie-ne la contact@arrhub.ro. Îl aducem în conformitate fără costuri, într-un termen rezonabil. Dacă nu reușim, ai dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și rambursare, în condițiile legii.

Dacă oprim definitiv Platforma înainte de expirarea unui pachet plătit, îți rambursăm partea din preț pentru zilele rămase.

9. Vouchere și coduri promoționale

• Un voucher activează un pachet în contul tău. Se folosește o dată, până la data comunicată, și nu se schimbă pe bani.
• Un cod promoțional dă o reducere la plată, în condițiile afișate.
• La o comandă se aplică o singură reducere: cea mai mare dintre cele disponibile. Reducerile nu se cumulează.
• Voucherele și codurile obținute prin fraudă sau revândute pot fi anulate.

10. Proprietate intelectuală

Textele întrebărilor provin din surse oficiale publice. Explicațiile, rezolvările, notițele, selecția și organizarea conținutului, textele, designul și codul Platformei ne aparțin și sunt protejate de Legea nr. 8/1996. Baza de întrebări, ca întreg, e protejată și ca bază de date.

Conținutul e pentru uzul tău personal de pregătire. Poți trimite altora linkuri către pagini publice. Fără acordul nostru scris e interzis să:

• copiezi, republici, vinzi sau distribui conținutul, total sau parțial;
• extragi automat conținut (scraping, roboți, scripturi), inclusiv întrebările și explicațiile;
• înlături mențiunile de autor;
• folosești conținutul ca să antrenezi sisteme automate.

Pentru orice altă folosire, scrie-ne la contact@arrhub.ro.

11. Utilizare acceptabilă

E interzis să:

• partajezi contul sau să revinzi accesul;
• accesezi Platforma prin mijloace automate sau să ocolești limitele tehnice ori de plată;
• introduci viruși sau să încerci acces neautorizat;
• postezi conținut ilegal sau să te dai drept altcineva.

La încălcarea acestor reguli putem suspenda sau închide contul, fără rambursare. Îți comunicăm motivul pe email, dacă legea ne permite, și ne poți răspunde dacă nu ești de acord.

12. Răspundere

• Facem tot posibilul ca Platforma să fie disponibilă, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze tehnice.
• Nu răspundem pentru deciziile luate pe baza conținutului educațional, pentru rezultatul unui examen, pentru dispozitivul sau conexiunea ta, ori pentru magazinele de plată și alte servicii care nu lucrează pentru noi.
• Contractul tău e cu CHERRY PICK SRL, nu cu asociații, administratorii sau angajații firmei.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le dă ca și consumator și nici răspunderea care nu poate fi exclusă legal (inclusiv pentru intenție sau culpă gravă).

13. Date personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate (/privacy), care explică și folosirea cookie-urilor.

14. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Varianta în vigoare e cea de pe această pagină, cu data actualizării. Pentru o schimbare importantă te anunțăm pe email. Pachetele deja plătite rămân supuse duratei, conținutului inclus și prețului din versiunea acceptată la cumpărare.

15. Reclamații și litigii

• Pentru orice reclamație scrie-ne la contact@arrhub.ro. Răspundem în cel mult 14 zile.
• Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro, procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal/ sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
• Se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, poți merge și la instanța de la domiciliul tău. Dacă ești consumator în altă țară din Uniunea Europeană, păstrezi și protecția din legea țării tale.

16. Contact

CHERRY PICK SRL · contact@arrhub.ro